Les présentes
conditions de vente sont conclues d’une part par la société
SARL au capital de 8000 euros sont le siège social est à 20 rue
Léon Paul Fargue 95200 Sarcelles, immatriculée au registre du commerce et des sociétés
de Pontoise sous le numéro 48830935200018 ci-après dénommée
“ Misterfirst.com ” et d’autre part, par toute personne
physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le
site Internet de “ www.misterfirst.com ”
dénommée ci-après “ l’acheteur ”.
Objet
Les présentes
conditions de vente visent à définir les relations contractuelles
entre Misterfirst et l’acheteur et les conditions applicables à tout
achat effectué par le biais du site marchand de www.misterfirst.com,
que l’acheteur soit professionnel ou consommateur. L’acquisition
d’un bien ou d’un service à travers le présent site
implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes
conditions de vente. Ces
conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales
ou particulières non expressément agréées par Misterfirst.
Misterfirst
se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment.
Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date
de la commande par l’acheteur.
Caractéristiques
des biens et services proposés
Les produits
et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans
le site de www.misterfirst.com.
Ces produits
et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Chaque
produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur;
pour certains d’entre eux, portant la mention DF, l’acheteur peut
avoir accès à la documentation du fournisseur. Les
photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent
assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne
les couleurs.
Tarifs
Les prix
figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable
au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté
sur le prix des produits ou des services. Misterfirst
se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois
entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul
applicable à l’acheteur. Les
prix indiqués comprennent (ou ne comprennent pas) les frais de traitement
de commandes, de transport et de livraison pour autant qu’elles aient lieu
dans les zones géographiques prévues ci-après.
Aire géographique
La vente
en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée
aux acheteurs qui résident en France, dans les Dom-Tom ou à Monaco
et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques.
Commandes
Sur internet :
www.misterfirst.com
Vous pouvez
également commander par téléphone au 0892 390 426.
L’acheteur, qui souhaite acheter un produit sur Internet ou un service doit
obligatoirement :
•
remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées
demandées ou donner son numéro de client s’il en a un;
•
remplir le bon de commande en
ligne en donnant toutes les références des produits ou services
choisis;
•
valider sa commande après
l’avoir vérifiée;
•
effectuer le paiement dans les
conditions prévues;
•
confirmer sa commande et son
règlement.
La confirmation
de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente,
la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à
se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres
conditions. L’ensemble
des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve
de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations
effectuées. Le
vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande
enregistrée.
VALIDATION
Vous déclarez
avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales
de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande
vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.
DISPONIBILITÉ
Nos offres
de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site,
dans la limite des stocks disponibles pour les produits non stockés dans
nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité
chez nos fournisseurs. Dans
ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies
au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement
de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit
après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou
par courrier dès réception des informations reçues par les
fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez
immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été
débité.
Contrôles Anti-Fraude
Afin d’assurer la sécurité des transactions et de répondre au souci du plus grand nombre de prévenir les fraudes en matière de vente par correspondance, la société « MISTERFIRST.COM » pourra effectuer des contrôles aléatoires sur la passation des commandes en utilisant la technologie FIA-NET par transmission sécurisée de certaines informations concernant votre commande. Dans le cadre d’un contrôle aléatoire, le client sera alors invité par courrier à transmettre des justificatifs de domicile et/ou d’identité (l’objectif étant de s’assurer de la réalité de la domiciliation et de l’auteur de la commande [par exemple une facture EDF, ou de téléphone, et une pièce d’identité]) pour la perfection de la commande. A défaut de justificatif ou si les pièces adressées ne permettent pas de s’assurer de l’identité de l’auteur de la commande et de la réalité de la domiciliation, la société « MISTERFIRST.COM » serait obligée d’annuler la commande pour garantir la sûreté des transactions en ligne.
« Les informations en rapport avec votre commande font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l’analyse de votre transaction.
La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera l’inscription des coord onnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d’un fichier incident de paiement mis en ouvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de vos données personnelles en écrivant, par
courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 et n°1080905 - 22 rue Drouot, 75009 PARIS ».
Votre achat sur MISTERFIRST vous offre la possibilité de participer à l’opération « site évalué - site premium » organisée par FIA-NET S.A.
A travers deux questionnaires de satisfaction dont l’objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d’achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.
Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par MISTERFIRST courrier électronique ou via l’apparition d’une pop-up faisant suite à votre achat.
Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.
Des réponses partielles ou une absence de réponse à l’un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.
FIA-NET S.A. et MISTERFIRST sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.
Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition à l’ensemble de vos données personnelles en écrivant, par
courrier et en justifiant de votre identité, à:
FIA-NET Service Informatique et Liberté s
Traitement N° 896150
22 rue Drouot, 75009
PARIS.
Rétractation
Les acheteurs,
personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un
délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison
de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou
remboursement sans pénalité, à l’exception des frais
de retour.
Modalités
de paiement
Le prix
est exigible à la commande. Pour
régler sa commande, le client dispose à son agrément, de
l’ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale
du bon de commande, à savoir : carte bancaire, carte Aurore, carte Visa,
chèque etc. En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être
émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.
Toute commande payée par chèque ou mandat cash sera traitée
à réception du règlement, celui-ci étant encaissé
le jour même. Les délais de disponibilité comme d’expédition
débutent à partir de la date d’enregistrement du moyen de
paiement. Lors d’un paiement par carte bancaire (Visa, Carte Bleue, MasterCard),
celle-ci est débitée au moment de l’expédition de votre
commande.. Le
client garantit la société « misterfirst.com » de disposer
des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il
choisit lors de la validation du bon de commande. La société «misterfirst.com»
assure le consommateur que les coordonnées de carte de crédit sont
cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent
jamais en clair sur le réseau.
Livraisons
Les
livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans
le bon de commande qui ne peut être que dans la zone
géographique convenue. Les délais de livraison ne sont
donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent
trente jours à compter de la commande, le contrat de vente
pourra être résilié et l’acheteur
remboursé.
Les
commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié
seront traitées le premier jour ouvré suivant en
priorité. Dans ce cas, le délai de livraison courra à
compter dudit premier jour ouvré.
En
cas de paiement par chèque la commande ne sera traitée
qu’à réception du chèque.
En
conséquence, les délais applicables dans ce cas sont
ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc
être modifiés par rapport à ceux mentionnés
au jour de la passation de la commande.
En
cas de paiement par virement la commande ne sera traitée qu’à
réception du virement. En conséquence, les délais
applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du
virement et peuvent donc être modifiés par rapport à
ceux mentionnés au jour de la passation de la commande. Toute
anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par
rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits
cassés…) devra être impérativement
indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves
manuscrites », accompagnée de la signature du
client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette
anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables
suivants la date de livraison un courrier recommandé avec
accusé de réception exposant lesdites réclamations.
Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par simple
courrier à
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Misterfirst.com
20
Av Léon Paul Fargue
95200
Sarcelles
|
Frais
de port
Les frais
de port peuvent être proposés à titre gratuit dans le cadre
d’opérations marketing
ponctuelles, et limitées dans le
temps. CONFORMITÉ
DES PRODUITS
Nous
nous engageons à vous rembourser, ou à vous
échanger les
produits apparemment
défectueux, abîmés ou endommagés
ou ne correspondant pas à votre commande.
Dans ce cas, nous vous remercions
de bien vouloir en faire état de manière détaillée
par écrit et de nous renvoyer le ou les produits www.misterfirst.com
procédera, à votre choix,
à l’échange ou au
remboursement du ou des produits.
La demande doit être effectuée
dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison.
Toute réclamation
formulée hors de ce délai
ne pourra être acceptée.
Les
frais d’envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé
et les frais de retour
vous seront remboursés.
En
tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de
la garantie légale
notamment celles relatives à la garantie des
vices cachés.
Les
dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier
du droit de rétractation
(satisfait ou remboursé) prévu
à l’article 8.
Garantie
Tout notre matériel vendu bénéficie :
- de la garantie légale de conformité
- de la garantie légale des vices cachés
- de la garantie constructeur dont l’étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques.
Les frais d’envoi du ou des article(s) sont à la charge du client. Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur).
Aucun colis ne pourra être réceptionné au siège de Misterfirst. Misterfirst s’engage ensuite à prendre en charge les réparations éventuelles auprès des fournisseurs.Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec l’appareil défectueux une copie de la facture, Attention, la garantie légale ne s’applique pas ou s’applique seulement partiellement à la réparation de dommages résultant d’une cause externe à l’appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d’une fluctuation de courant...), ou d’une faute du client résultant par exemple d’un emploi ou d’une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d’une utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil.
Les garanties constructeur des produits commercialisés par Misterfirst ne couvrent pas:
- l’utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d’emploi fournie avec les produits,
- les dommages dus à l’intervention d’un réparateur non agréé
- les dommages résultant d’une cause externe à l’appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d’un fluctuation de courant...)
Dans tous les cas, Misterfirst ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d’appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.
En cas de non prise en charge de la réparation, le constructeur établira un devis.
Des frais administratifs seront demandés par le constructeur en cas de refus de paiement de ce devis. En cas d’accord du devis, un chèque, à l’ordre de Misterfirst et correspondant au montant du devis, sera à nous faire parvenir.
Service
clientèle
Pour
toute information ou question, notre Service clientèle est à votre
disposition :
Tél. 0892 390 426 Fax :
01 42 38 90 51
Adresse : 20 Av Léon Paul Fargue
95200 Sarcelles
Pour adresser un email : info@misterfirst.com
POINT
DE RETRAIT
Pour
satisfaire notre aimable clientèle, MISTERFIRST a désormais un
point de retrait.
Le client pourra venir chercher sa commande après validation de celle-ci
au
57 Rue D’Hautpoule
75019 Paris
Métro Ourcq (Ligne 6) Paris
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